Zwroty
Na zakupione u nas produkty możesz zgłosić zwrot w ciągu 15 dni od momentu otrzymania paczki.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zgłoszenie zwrotu masz 15 dni.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie i odeślij na poniższy adres. Pamiętaj dodać do paczki kartkę z Twoim imieniem i nazwiskiem.
Adres do zwrotu:
Elopez Group Kacper Sęk
Kotwasice 107, 62-709 Malanów
Ważne informacje dotyczące zwrotów:
- produkty personalizowane nie podlegają do zwrotów,
- formularz zwrotu należy umieścić w paczce zwrotnej (bez konieczności informowania sprzedającego).
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48 669 477 135
E-mail: elopez@group.hub.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Elopez Group Kacper Sęk
Kotwasice 107, 62-709 Malanów
