Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Naszych klientów uruchomiliśmy sklep internetowy. Jako cel stawiamy sobie terminowość, jakość produktów oraz obsługi - a co za tym idzie zadowolenie kupujących. Zadowolenie z zakupów kupujących jest dla nas najważniejsze
1. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Wszelkie zmiany do Regulaminu stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia na niniejszej stronie.
2. Wysyłamy zamówienia jak najszybciej to możliwe, najczęściej nawet ten sam dzień roboczy.
3. Obsługa na najwyższym poziomie - odpowiadamy na wszystkie wiadomości do 24 godzin - oferujemy pełne wsparcie przed oraz po zakupie.
4. Gwarantujemy 15 dni jako czas na odstąpienie od umowy. Jeżeli mają Państwo zastrzeżenia lub pytania co do produktów, jego obsługi czy dostarczenia to przed wystawieniem negatywnej opinii bardzo prosimy o kontakt – postaramy się rozwiązać wspólnie każde problemy.
5. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa. 6. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między Firmą Elopez group Kacper Sęk NIP 6682012557, a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd rejonowy właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
7. Kupujący ma prawo na podanie ewentualnych sporów wynikłych ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego, bądź możliwość wniesienia sprawy przed sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej.
8. Złożenie zamówienia oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich bez zezwolenia jest wzbronione. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną, określoną w szczególności w przepisach ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i przepisach kodeksu cywilnego.
9. Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej wyrażają Państwo zgodę na przesłanie faktury, dokumentów zakupu drogą elektroniczną.
10. Faktury korygujące wystawiane są na podstawie odstąpienia od umowy i zwrotu towaru. Faktury korygujące dodawane są do zamówienia w zakładce "Dowód zakupu" i jest równoznaczne z otrzymaniem przez klienta faktury korygującej.
11. Wszystkie zwroty i reklamacje należy przesłać do firmy na adres: Elopez Group Kacper Sęk Kotwasice 107, 62-709 Malanów.
12. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek nadanych do punktów odbioru, paczkomatów, ani przesyłek pobraniowych.
13. Złożenie zamówienia oznacza zaakceptowanie przekazywania danych zamówienia do partnerów biznesowych i firm kurierskich/przewoźników w celu pełnej realizacji zamówienia.
14. W przypadku zamówienia więcej niż jednego produktu bądź kiedy jego ilość przekroczy wymiary dla jednej przesyłki sprzedający ma prawo wysłać produkty na oddzielnych numerach przesyłki w oddzielnych paczkach, (liczbę przesyłek można sprawdzić po zamówieniu i ilości etykiet dołączonych do zamówienia).
15. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).
16. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
17. Metody dostawy który udostępnia sklep internetowy www.elopez.pl:
- Paczkomat Inpost
- Kurier Inpost
- Kurier DPD
- Przesyłkomat DPD
- Punkty odbioru DPD
18. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
19. Gwarancja i zgodność towaru:
- zasadach gwarancji oraz zgodności towaru/treści cyfrowej/usługi z umową (dawniej rękojmia),
- czas obowiązywania tych zasad, odpowiedzialności sprzedawcy,
- czas na złożenie reklamacji w ramach zgodności towaru z umową (2 lata),
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i udziela odpowiedzi w formie zgodnej ze sposobem zgłoszenia.
Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie otrzyma odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.
W przypadku konieczności uzupełnienia danych przez Klienta bieg terminu ulega wstrzymaniu do czasu ich przekazania.
20. Sklep internetowy udostępnia następujące formy płatności
- Blik
- Karta Mastercard
- Karta Visa
- Przelewy online
- Przelew tradycyjny
- Google Pay
- Apple Pay
